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La philosophie qui sous-tend le Service de qualité Toyota consiste à offrir un service exemplaire, efficace et fiable chez Montmagny Toyota. À cette fin, les spécialistes du service Toyota reçoivent une formation poussée.

Tous les conseillers au service des concessionnaires Toyota suivent un programme de formation systématique en trois étapes, qui met l'accent sur les domaines suivants : aptitudes au service à la clientèle, gestion du service, connaissance du produit et connaissance technique. La réussite de chaque niveau de formation entraîne la certification du conseiller au service. Cette certification est reconnue par Toyota Canada et Toyota Motor Corporation.

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