Service
La philosophie qui sous-tend le Service de qualité Toyota consiste à offrir un service exemplaire, efficace et fiable chez Montmagny Toyota. À cette fin, les spécialistes du service Toyota reçoivent une formation poussée.
Tous les conseillers au service des concessionnaires Toyota suivent un programme de formation systématique en trois étapes, qui met l'accent sur les domaines suivants : aptitudes au service à la clientèle, gestion du service, connaissance du produit et connaissance technique. La réussite de chaque niveau de formation entraîne la certification du conseiller au service. Cette certification est reconnue par Toyota Canada et Toyota Motor Corporation.
Prenez votre rendez-vous au service dès aujourd'hui et soyez assuré de recevoir un service à la hauteur de vos attentes!
Carrosserie
Malheureusement, les accidents font partie de la vie. Si cela vous arrive, il est important de remettre votre véhicule dans l'état où il était avant l'accident.
Communiquez avec votre compagnie d'assurance le plus tôt possible après l'accident. Votre assureur pourrait tenter de vous diriger vers un atelier de carrosserie en particulier pour obtenir une estimation et/ou pour faire effectuer les réparations. Vous n'êtes nullement tenu légalement de vous rendre à cet atelier. Puisque c'est vous qui êtes propriétaire du véhicule et qui payez les primes d'assurance, vous avez le droit de choisir l'atelier de carrosserie auquel vous aimeriez confier la réparation de votre Toyota.
Ne manquez pas de faire savoir à votre compagnie d'assurance qu'en tant que propriétaire Toyota, vous vous attendez à ce que :
- votre véhicule soit remis dans l'état où il était avant l'accident, à l'aide de pièces de carrosserie d'origine Toyota;
- les réparations soient effectuées par l'atelier de carrosserie d'un concessionnaire Toyota (ou par un atelier réputé que votre concessionnaire Toyota vous aura recommandé);
- les techniciens qui réparent votre véhicule Toyota aient été formés par Toyota.
Rappelez-vous ceci :
VOUS AVEZ LE DROIT DE CHOISIR L'ATELIER QUI RÉPARERA VOTRE VÉHICULE
La Connaissance est votre meilleure assurance
Si vous avez un accident, les renseignements qui suivent vous aideront à rapporter les détails à la police et lorsque vous contacterez votre compagnie d'assurance
Restez calme
Assurez-vous que personne n'est blessé. S'il y a des blessures, demandez de l'aide immédiatement.
Signalez immédiatement l'accident à la police
Un rapport de police vous aidera à déposer une réclamation auprès de votre compagnie d'assurance.
Faites un croquis des lieux de l'accident
Un croquis des lieux indiquant la position de tous les véhicules/personnes impliqués sera utile au moment de faire le rapport des détails de l'accident.
Échangez l'information essentielle
Obtenez les renseignements essentiels (nom/adresse/téléhone/assurance/etc.) de toutes les parties impliquées - y compris les témoins.
Ne signez aucune autorisation de remorquage
Insistez pour que votre véhicule soit remorqué au Centre de réparation et de finition de carrosserie certifié Toyota le plus proche, si votre véhicule est de l'année-modèle 2000 ou plus récent.
Pièces et accessoires
Vous avez acheté une Toyota non seulement en raison de notre réputation au niveau de la qualité, mais aussi parce que vous avez mieux à faire que de vous préoccuper de la fiabilité et de la durabilité d’un véhicule. Voilà pourquoi vous devez insister sur des pièces Toyota quand vient le temps de faire remplacer une pièce au cours d’un service d’entretien régulier.
Les pièces d’origine Toyota sont uniques car elles sont fabriquées selon les normes rigoureuses de Toyota en matière de sécurité, d’apparence et de durabilité, ce qui contribue à vous protéger ainsi que la valeur de votre investissement.
Esthétique
On entretient votre Toyota comme on la fabrique. Ainsi, votre Toyota pourra fonctionner comme une neuve pendant des années. Vous pouvez cependant faire plus pour maintenir votre Toyota en excellent état et ainsi préserver sa valeur. Donnez à votre Toyota les soins supplémentaires qu'elle mérite en la protégeant des éléments comme le soleil, le sel, l'eau et le sable. Donnez à votre Toyota la Touche Toyota.
Nous offrons trois niveaux de services de finition esthétique professionnels spécialement conçus pour votre Toyota. Vous pouvez compter sur nos spécialistes de la finition esthétique pour protéger votre investissement.
De luxe
- Lavage méticuleux à la main et séchage de l'extérieur du véhicule, y compris les ouvertures des portières et du coffre
- Nettoyage complet à l'intérieur, comprenant le nettoyage à l'aspirateur des sièges, de la moquette et des tapis protecteurs et le nettoyage des glaces et du tableau de bord
- Désodorisation de l'habitacle
- Rapport d'inspection détaillé de l'état du véhicule à l'intérieur et à l'extérieur
Premium
Comprend, en plus des services De luxe :
- Lavage, au pulvérisateur, des roues, des passages de roues et du dessous du véhicule
- Nettoyage à l'aspirateur du coffre
- Lavage des tapis protecteurs et application de shampooing sur les taches (au besoin, suivant l'inspection)
- Application à la polisseuse du protecteur de peinture Toyota
- Traitement des garnitures intérieures et extérieures en caoutchouc et en vinyle
- Lubrification des serrures et charnières
Suprême
Comprend, en plus des services De luxe et Premium :
- Lavage et dégraissage du compartiment moteur et de la partie inférieure de la carrosserie
- Procédé de restauration de la peinture en deux étapes pour éliminer les imperfections mineures et restaurer le fini et le lustre d'origine de la peinture
- Lavage des tissus de sièges, de la moquette, des tapis protecteurs et des panneaux de portière
- Application d'un enduit protecteur sur tous les tissus de l'habitacle
Services à la carte également disponibles
- Lavage à la main
- Lavage et application du scellant pour peinture Toyota
- Polissage à la machine (y compris lavage et élimination des résidus)
- Lavage sous pression du dessous de caisse
- Shampooing du moteur
- Traitement des vitres AquapelMD
- Shampooing intérieur
- Shampooing des tapis (4)
- Application d'un protecteur pour tissus
- Application d'un revitalisant pour cuir
